Eu descobri que meu cartão com certificado queimou. E agora?
Os certificados digitais são documentos eletrônicos com período de validade determinado podendo variar conforme o tipo de certificado adquirido.
Ao comprar um produto deste, entenda antes quais são os dois tipos oferecidos hoje pelas empresas: na forma de arquivo .pfx (conhecido como tipo A1), ou na forma física de um token ou um cartão inteligente (tipo A3). Estes dispositivos precisam ser utilizados no computador a cada Assinatura Digital.
Pode parecer incômodo, uma coisa a mais para carregar, mas existe um motivo nobre: a segurança digital. O espaço virtual hoje é tão vulnerável a fraudes quanto o meio físico. Isso porque nas transações feita na web, a Assinatura Digital é uma tecnologia que usa criptografia assimétrica (usando duas chaves que se relacionam, uma chave pública e outra chave privada) e garante de forma incontestável três características: a autenticidade (a informação e a identidade de quem assinou o documento são verdadeiras), a integridade (o documento não foi alterado depois de assinado) e o não repúdio (a pessoa não pode negar que assinou o documento).
Mas quando acontece isso: Eu notei que meu cartão com certificado digital queimou? A maioria dos titulares não sabem o que fazer para resolver isso com o certificado digital quando isso acontece.
Uma vez aconteceu comigo, depois de muita dor de cabeça, entendi o que deveria fazer. Continue lendo este conteúdo para saber.
Vamos falar sobre o cartão com certificado queimado
É possível recuperar o certificado digital depois de ter um cartão queimado?
Antes de seguir este texto, tenha certeza de que não há mais soluções sobre o smartcard com certificado queimado. Neste caso você pode entrar em contato com o suporte do seu certificado digital ou também pode olhar se é realmente ele que não funciona mais ou se é apenas a sua leitora. Faça um teste com seu cartão na leitora do seu contador para ter garantia que estar ok.
Agora, imagine a seguinte situação: Você perde sua cédula de identidade (RG), como aquela identidade era única e exclusiva sua, você é obrigado a procurar o órgão expedidor ou emissor (na maioria das vezes, é a Secretaria de Segurança Pública – SSP) do seu estado para ele fazer uma nova via para você, e claro será cobrado um preço de você por isso.
Assim como o RG, com o Certificado Digital acontece o mesmo, pois ele também é único, pessoal e intransferível.
Problemas envolvendo tecnologia sempre podem acontecer e neste caso especifico, caso você ou o suporte do seu certificado digital constate realmente que não há conserto (o cartão com certificado digital queimado), é necessário adquirir outro certificado digital, isto porque como já dissemos: ele é único, pessoal, intransferível e o mais importante: ele é emitido uma única vez e depois é entregue a você. A AC não guarda cópias de certificados dos seus clientes.
Logo, é necessário primeiramente cancelar o certificado digital, este processo é chamado de revogação. O próximo passo é comprar outro. É a mesma coisa de quando você tem um problema, por exemplo, com o par de chaves da sua fechadura e com a sua identidade de papel(RG) que explicamos anteriormente.
Fique agora com o passo-a-passo.
Passo 1: Qual é o procedimento de revogação?
A revogação de um certificado digital é o processo de cancelamento deste.
A primeira coisa a se fazer é contatar a Autoridade Certificadora que foi responsável pela emissão do seu certificado digital e seguir as instruções dadas por eles para revogar o certificado com problema.
Todas as empresas, que emitem os Certificados Digitais, têm canais próprios para solicitar a revogação.
Geralmente, o responsável consegue pedir o cancelamento pela internet, fornecendo as informações de identificação. Também é possível fazer presencialmente num posto de atendimento. É preferível sempre fazer da maneira mais rápida que impeça o quanto antes que um terceiro utilize o dispositivo.
A revogação é necessária também nos casos abaixo:
- Em caso de alteração de qualquer informação que esteja no certificado (exemplos: RG, email ou nome).
- Esquecimento ou bloqueio das senhas do dispositivo criptográfico (Cartão Inteligente ou Token USB).
- Em caso de perda ou roubo da mídia (cartão ou token).
- Acesso indevido, suspeita do comprometimento da chave privada.
- Quando o responsável constatar erro nos dados do Certificado Digital.
Quero fazer a revogação pela internet
Para realizar a revogação, é necessário seguir o passo-a-passo fornecido pela AC responsável pela sua emissão sejam seguidas à risca.
Após acessar o site especializado para realizar o procedimento, siga toda as etapas solicitadas.
O processo estará completo depois que o certificado revogado for incluído na Lista de Certificados Revogados(LCR). A confirmação da revogação será enviada para você.
Solicitando a revogação pessoalmente
Basta comparecer ao ponto de atendimento em que o seu certificado digital foi emitido, munido do motivo para solicitar a revogação, além dos seus documentos, como RG, CPF ou CNPJ.
O processo de revogação será executado por um funcionário credenciado. Ao final do procedimento, será fornecido um documento contendo a solicitação de revogação e será encaminhada confirmação da mesma ao email cadastrado no momento da solicitação.
É possível recuperar o certificado digital depois do processo de revogação?
Ao contrário do que se espera, não é possível reativar o certificado revogado, caso ele seja encontrado. Esse processo anula totalmente suas funcionalidades. Sendo assim, um novo certificado digital precisa ser comprado pelo portador, por meio da AC.
Passo 2: Comprar um novo certificado digital
Faça a compra de um novo certificado digital. No caso do tipo A3, verifique no local onde for adquirir novamente, se você pode reaproveitar o cartão/token para gravar um novo nele. Em caso positivo, você pode comprar apenas o certificado e a AC irá grava-lo no mesmo dispositivo que você já possui, isso é bom porque vai sair barato para você.
Mas talvez surja a seguinte dúvida na hora da compra: O certificado que tinha ainda estava válido por mais 1 ano, a Autoridade Certificadora tem que me dar outro certificado digital? Bem, a resposta é não. Porque como o certificado digital é único, mesmo que você ainda tenha tempo de validade, pelo fato de ter cartão queimado, ele não poderá ser mais usado. Entenda que será necessário emitir um novo certificado digital e isto é como se você estivesse adquirindo um novo produto. Saiba que isso é uma mercadoria como outra qualquer, logo, não há empresas que te ofereceram um sem custo.
Dica: Que tal pesquisar os preços antes de comprar um novo?
Saiba que não existe certificado ICP-Brasil grátis e o ITI (órgão regulador) não controla os valores praticados pelo mercado de certificação. O custo varia de acordo com a empresa, região, com o tipo do certificado oferecido e do período de validade. Desta forma, deve-se consultar os sites de cada AC para obter os preços.
Como não existe uma forma de reativar seu certificado digital com problema, você vai precisar comprar um novo e assim buscar ofertas é fundamental. Por isso fizemos a Compare Certificado Digital para que todos saibam onde está mais barato. Acessa lá!
O que mais devo fazer e como tentar evitar ter cartão queimado novamente
Apesar de toda a tecnologia utilizada na fabricação, tokens e cartões ainda são equipamentos frágeis e que precisam de cuidados durante seu manuseio. Veja as dicas abaixo:.
- Tenha atenção aonde vai usar o certificado digital, evite líquidos e poeira perto deles, um pequeno aspirador de pó vai ajudar muito.
- Para transportar, mantenha-os bem apoiados e protegidos de trepidações.
- Mantenha os longe do sol e evite deixar eles fora de alguma fonte de calor.
- Ligue seu computador sempre num estabilizador para evitar picos de energia nas portas USB e, consequentemente, no certificado digital conectado ali. Jamais ligue vários equipamentos num só tomada.
- Deixe o certificado digital em uma porta USB do computador de modo a evitar que pessoas possam esbarrar nele, este procedimento pode evitar um possível um curto-circuito dele.
- A dica é que você deixe cada coisa no seu lugar. Assim você evita perder seu certificado digital, por exemplo. Organização é fundamental para ganhar qualidade de vida e ser mais produtivo.
- Para limpá-los, use apenas pano seco ou algodão umedecido. Nunca use acetona, solventes ou qualquer outro produto químico.
- Evite ter água perto do certificado digital, assim como qualquer outro componente elétrico.
Mantendo esses cuidados você vai prolongar a vida do seu certificado digital e o mais importante, vai evitar problemas.
Aproveite o post de hoje pois ele deu trabalho para ser produzido! Até breve e muito sucesso.