Preciso usar meu certificado digital para meu contador usar mas eu notei que meu token com certificado queimou, o que fazer?
O Certificado Digital é uma ferramenta imprescindível para empresas, contadores e profissionais do Direito, como advogados, juízes e procuradores. É ele que garante a autenticidade e a inviolabilidade de documentos, como, por exemplo, petições iniciais, assinatura da declaração de renda e outros serviços prestados pela Secretaria da Receita Federal, dentre outros.
Pode parecer mais uma burocracia, precisar de mais uma tecnologia para fazer uma assinatura, mas existe um motivo nobre: a segurança digital. O meio virtual é tão vulnerável a fraudes quanto o meio físico. Isso porque nas transações feita na internet, a Assinatura Digital é uma tecnologia que usa criptografia assimétrica (usando duas chaves que se relacionam, uma chave pública e outra chave privada) e garante de forma incontestável três características: a autenticidade (a informação e a identidade de quem assinou o documento são verdadeiras), a integridade (o documento não foi alterado depois de assinado) e o não repúdio (a pessoa não pode negar que assinou o documento).
Mas quando temos a seguinte situação: Eu notei que meu token com certificado digital queimou? Muitos não sabem o que fazer para resolver esta situação com o certificado digital quando isso acontece.
Muitos titulares têm dúvidas sobre qual o procedimento realizar em caso ter um token queimado. Por isso, preparamos este artigo sobre o tema. Veja a seguir e, caso necessário, siga as instruções.
Vamos conversar sobre o Token USB com certificado digital queimou
Imprevistos acontecem com o Certificado Digital como, por exemplo, o de ter token queimado. E agora?
Antes de seguir este artigo, tenha certeza de que não há mais soluções sobre o token com certificado digital queimou. Neste caso você pode entrar em contato com o suporte do seu certificado digital ou também pode olhar se é realmente ele que não funciona mais ou se é algo no seu notebook, como a porta USB por exemplo. Teste seu token em outro notebook para ter certeza que não está funcionando.
Agora, imagine a seguinte situação: Você perde as duas chaves que acompanham a fechadura da sua casa, como aquele par de chaves era único da fechadura, você é obrigado a colocar uma nova fechadura com outras duas novas chaves, e claro será cobrado um preço de você por isso. Assim como a chave de casa, com o Certificado Digital acontece o mesmo, pois ele também é único, pessoal e intransferível.
Lembre-se que um certificado digital é emitido uma única vez quando você o compra. Portanto, caso você confirme que no seu caso não tem solução (o token com certificado digital queimou), saiba que não tem como recuperar o certificado digital porque mesma ainda estando válido, diante dessa situação, você não tem mais chance de usá-lo.
Em casos como esses, o primeiro passo é solicitar a revogação de seu certificado digital. O próximo passo é adquirir outro certificado digital. Pense que é a mesma coisa de quando você tem um problema, por exemplo, com o par de chaves da sua fechadura e com a sua identidade de papel(RG) que explicamos acima.
Fique agora com o passo-a-passo.
Passo 1: Revogue o certificado com problema
É muito simples saber o que significa revogar o certificado digital. Basicamente, a revogação nada mais é do que o cancelamento da identidade virtual do titular. Obviamente, isso significa que ele deixará de assinar digitalmente qualquer documento.
Se você constatou que seu token com certificado queimou, o dono deverá solicitar a revogação de seu certificado digital.
Todas as empresas, que emitem os Certificados Digitais, têm canais próprios para solicitar a revogação.
Geralmente, o titular consegue pedir o cancelamento pela web, fornecendo as informações de identificação. Também é possível fazer presencialmente. É preferível sempre fazer da maneira mais rápida que impeça o quanto antes que um terceiro utilize o dispositivo.
A revogação é necessária também nos casos abaixo:
- Caso seja constatada informação incorreta no Certificado.
- Em caso de perda ou roubo da mídia (cartão ou token).
- Acesso indevido, suspeita ou comprometimento da chave privada.
- Esquecimento ou bloqueio da senha da mídia (cartão ou token).
- Quando houver qualquer alteração nos dados (pessoa física e jurídica). Exemplo: Razão Social, CPF, entre outros.
Solicitando a revogação pela web
Para revogar o certificado digital, é necessário que as instruções dadas pela AC responsável pela sua emissão sejam seguidas à risca.
Muito provavelmente haverá um formulário de cancelamento a preencher. Um formulário muito semelhante ao que foi preenchido na hora de adquirir o certificado digital. Isso significa que você pode ter de usar parte do seu tempo e do seu dia de trabalho para preencher informações que a AC já coletou quando foi feita a solicitação do certificado. Depois disso, terá de esperar a confirmação do cancelamento.
O sistema revogará o Certificado e apresentará uma tela de operação bem sucedida. O Certificado revogado será incluso automaticamente na LCR (Lista de Certificados Revogados) e então o processo estará completo.
Solicitando a revogação presencial
Nesse caso, o titular do certificado deve comparecer ao Ponto de Atendimento da empresa, munido de um documento de identidade, apresentando: CPF ou CNPJ, RG e os motivos da revogação requerida.
Um funcionário será o responsável por executar o seu processo de revogação. Quando o procedimento for finalizado, você receberá o comprovante de solicitação de revogação e receberá no seu email cadastrado a confirmação de finalização do processo.
É possível usar novamente o certificado digital depois de revogado?
Saiba que se revogar seu certificado, não é possível mais utiliza-lo. A revogação anula totalmente a funcionalidade do Certificado Digital que você possua.
Passo 2: Adquirir um novo certificado digital
Faça a compra de um novo certificado digital. No caso do tipo A3, verifique no local onde for comprar novamente, se você pode reaproveitar o cartão/token para gravar um novo nele. Em caso positivo, você pode adquirir apenas o certificado e a Autoridade Certificadora irá grava-lo no mesmo dispositivo que você já possui, isso é bom porque vai trazer mais economia para você.
Mas o certificado que tinha ainda estava válido por mais 2 anos, a Autoridade Certificadora tem que me fornecer gratuitamente outro certificado digital? Bem, a resposta é não. Como o certificado digital é único, mesmo que você ainda tenha um prazo de validade para expirar, pelo fato de ter token queimado, ele não poderá ser mais usado. Portanto é necessário emitir um novo certificado digital e isto é como se você estivesse comprando um novo produto. Saiba que isso é uma mercadoria como outra qualquer, logo, não há empresas que te ofereceram um sem custo.
Sugestão: Compare preços antes de comprar um novo
Saiba que não existe certificado ICP-Brasil grátis e o ITI (órgão regulador) não controla os valores praticados pelo mercado de certificação. O custo varia de acordo com a empresa, região, com o tipo do certificado oferecido e do período de validade do documento. Portanto, deve-se consultar os sites de cada AC para obter os preços.
Como não existe uma forma de reativar seu certificado digital com problema, você vai precisar adquirir um novo e assim comparar preços é fundamental. Por isso fizemos a Compare Certificado Digital para que todos saibam onde está mais barato. Acessa lá!
Saiba como tentar evitar ter um token queimado novamente
Apesar de toda a tecnologia utilizada na fabricação, tokens e cartões ainda são equipamentos frágeis e que precisam de cuidados durante seu manuseio. Veja as dicas abaixo:.
- Mantenha os longe do sol e evite deixar eles fora de alguma fonte de calor.
- Evite ter água perto do certificado digital, assim como qualquer outro componente elétrico.
- Para transportar, mantenha-os bem apoiados e protegidos de trepidações.
- A dica dos especialistas em organização é que você crie o hábito de deixar cada coisa no seu lugar. Assim você evita perder seu certificado, por exemplo. Organização é fundamental para ganhar tempo e ser mais produtivo.
- Deixe o certificado digital em uma porta USB do computador de modo a evitar que pessoas possam esbarrar nele, isso vai evitar um possível um curto-circuito dele.
- Para limpá-los, use apenas pano seco ou algodão umedecido. Nunca use acetona, álcool, solventes ou qualquer outro produto químico.
- Tenha atenção aonde vai usar o certificado, evite líquidos e poeira perto deles, um aspirador de pó vai ajudar muito.
- Sempre use um estabilizador para evitar picos de energia nas portas USB e, consequentemente, no certificado digital conectado ali. Jamais ligue vários equipamentos num só tomada.
Isso vai prolongar a vida do seu certificado e o mais importante, vai evitar prejuízos.
Espero que você tenha gostado deste conteúdo. Nos encontramos no próximo conteúdo. Tudo de bom.