Eu constatei que meu certificado foi deletado do token. Saiba o que fazer e evite dor de cabeça.
Os certificados digitais são documentos eletrônicos com período de validade determinado podendo variar conforme o tipo de certificado adquirido.
Um certificado digital também traz agilidade, redução de custos e segurança. A certificação digital hoje permite que processos que necessitavam de inúmeros documentos em papel, possam ser feitos totalmente por via eletrônica. Com isso os processos e assinaturas tornam-se menos burocráticos e mais baratos.
Pode parecer mais uma burocracia, comprar uma coisa só porque meu contador exigiu, mas há uma razão forte pra isso: a segurança digital. O meio virtual é tão vulnerável a fraudes quanto o meio físico. Isso porque nas transações feita na internet, a Assinatura Digital é uma tecnologia que usa criptografia assimétrica (usando duas chaves que se relacionam, uma chave pública e outra chave privada) e garante de forma incontestável três características: a autenticidade (a informação e a identidade de quem assinou o documento são verdadeiras), a integridade (o documento não foi alterado depois de assinado) e o não repúdio (a pessoa não pode negar que assinou o documento).
Mas quando acontece isso: Eu notei que meu certificado foi deletado do token? Muitos não sabem o que fazer para resolver isso com o certificado digital quando isso acontece.
Portanto, leia tudo, não leva nem 10 minutos. Garanto a você que vai ajudar muito.
Explicando sobre o certificado deletado do token
Imprevistos acontecem com o Certificado Digital como, por exemplo, o de ter certificado digital deletado do token. E agora?
Antes de seguir este conteúdo, tenha certeza de que não há mais nada a ser fazer sobre o certificado digital deletado do token. Neste caso você pode entrar em contato com o suporte do seu certificado digital ou também pode ver os dados internas através do seu gerenciador. Limpar as informações do certificado é algo muito sério. Verifique se alguém, por descuido, mexeu no gerenciador do token.
Agora, imagine a seguinte situação: Você perde as duas chaves que acompanham a fechadura da sua casa, como aquele par de chaves era único da fechadura, você é obrigado a colocar uma nova fechadura com outras duas novas chaves, e claro será cobrado um preço de você por isso. Assim como a chave de casa, com o Certificado Digital acontece o mesmo, pois ele também é único, pessoal e intransferível.
Lembre-se que um certificado digital é emitido uma única vez quando você o compra. Portanto, se você tem a certeza que o problema não tem solução (o certificado deletado do token), saiba que não tem como reaver o certificado digital porque mesma ainda estando válido, diante dessa situação, você não tem mais chance de usá-lo.
Logo, é necessário cancelar o certificado digital, este processo é chamado de revogação. O próximo passo é comprar outro certificado digital. É a mesma coisa de quando você tem um problema, por exemplo, com o par de chaves da sua fechadura e com a sua identidade de papel(RG) que explicamos acima.
Continue lendo este artigo para entender o que é necessário fazer agora
Passo 1: Qual é o procedimento de revogação?
A revogação de um certificado digital é o processo de cancelamento deste.
Você, como titular do certificado digital, é a única pessoa que pode fazer isso. Nenhuma outra pessoa está autorizada a fazer isso em seu lugar. Ou seja, é você quem terá de fazer contato com a AC e solicitar a revogação. Não há como delegar isso para outra pessoa.
Todas as empresas, que emitem os Certificados Digitais, têm canais próprios para solicitar a revogação.
A revogação poderá ser solicitada das seguintes formas: internet ou presencial.
Caso você não saiba, a revogação também deve ser feita em caso de roubo, modificação, acesso indevido, comprometimento ou suspeita de comprometimento da chave privada correspondente ou da mídia armazenadora, ou ainda quando for constatada informação incorreta no Certificado Digital.
Solicitando a revogação pela web
Para realizar a revogação, é necessário seguir o passo-a-passo fornecido pela AC responsável pela sua emissão sejam seguidas à risca.
O titular do certificado munido dos dados solicitadas pela Autoridade Certificadora para revogação, deve acessar o site e preencher os dados como solicitado no assistente de revogação online.
O processo estará completo depois que o certificado revogado for incluído na Lista de Certificados Revogados(LCR). A confirmação da revogação será enviada para você.
Realizar a revogação presencialmente
Caso o responsável não se recorde da senha cadastrada, ele deverá comparecer a um dos pontos de atendimento da empresa que lhe vendeu o certificado e solicitar a revogação de seu certificado digital, mediante a apresentação de um documento de identificação original com foto.
Um funcionário será o responsável por executar o seu processo de revogação. Quando o procedimento for finalizado, você receberá o comprovante de solicitação de revogação e receberá no seu e-mail cadastrado a confirmação de finalização do processo.
Na impossibilidade de efetuar a revogação pelo site ou pessoalmente, entre em contato com a AC, pois eles vão te informar o que fazer neste caso.
É possível usar novamente o certificado digital depois que foi revogado?
Uma vez revogado, o certificado, não poderá ser recuperado.. Esse processo anula totalmente suas funcionalidades. Sendo assim, um novo certificado digital precisa ser comprado pelo portador, por meio da AC.
Passo 2: Comprando um novo certificado digital
Faça a compra de um novo certificado digital. No caso do tipo A3, verifique no local onde for comprar novamente, se você pode reaproveitar o cartão/token para gravar um novo nele. Em caso positivo, você pode adquirir apenas o certificado e a Autoridade Certificadora irá grava-lo no mesmo dispositivo que você já possui, isso é bom porque vai sair barato para você.
Mas o certificado que tinha ainda estava válido por mais 1 ano, a Autoridade Certificadora tem que me fornecer gratuitamente outro certificado digital? Bem, a resposta é não. Como o certificado digital é único, mesmo que você ainda tenha tempo de validade, pelo fato de ter certificado digital deletado do token, ele não poderá ser mais usado. Entenda que será necessário emitir um novo certificado digital e isto é como se você estivesse adquirindo um novo produto. Saiba que isso é uma mercadoria como outra qualquer, logo, não há empresas que te ofereceram um sem custo.
Recomendação: Compare preços antes de adquirir um novo?
Saiba que não existe certificado ICP-Brasil grátis e o ITI (órgão regulador) não controla os valores praticados pelo mercado de certificação. O custo varia de acordo com a empresa, localização, com o tipo do certificado oferecido e do período de validade. Assim, deve-se consultar os sites de cada Autoridade Certificadora para obter os preços.
Como não existe uma forma de continuar usando seu certificado digital com problema, você vai precisar adquirir um novo e assim pesquisar ofertas, promoções e cupons de desconto é fundamental. Por isso fizemos a Compare Certificado Digital para que todos saibam onde está mais barato. Acessa lá!
Saiba como tentar evitar ter certificado digital deletado do token novamente
Apesar de toda facilidade da certificação digital, alguns procedimentos acabam se tornam complexos para as pessoas que não tem afinidade com informática. Por isso é necessários cuidados. Para manter o bom funcionamento do certificado, veja nossas dicas.
- Não clique em nada do qual não se tenha certeza. Procedimentos como a inicialização apagam todo o conteúdo do token/cartão.
- Para saber se o problema é no certificado digital ou no sistema que faz uso dele, teste o certificado em outros sistemas, como o e-CAC. Caso funcione, isto significa que você deve entrar em contato com os responsáveis pelo sistema.
- Caso o certificado pare de funcionar sem motivo aparente, não tente fuçar no seu interior. Acione o responsável pela informática.
- Não exclua as chaves pública e privada do certificado digital, isso destruirá seu certificado.
Mantendo esses cuidados você vai prolongar a vida do seu certificado digital e o mais importante, vai evitar prejuízos.
Espero que eu tenha lhe ajudado você atirar todas as suas dúvidas a respeito do assunto. Até breve e muito sucesso na sua vida.