Eu percebi que meu token com certificado digital molhou. O que devo fazer?
Ele é um arquivo eletrônico que contém informações sobre a entidade (pessoa física, pessoa jurídica, equipamento, etc) que emitiu o documento, assim como a chave de acesso que é de posse exclusiva do portador do certificado.
Ao adquirir um produto deste, entenda antes quais são os dois tipos oferecidos hoje pelas empresas: na forma de arquivo .pfx (conhecido como tipo A1), ou na forma física de um token ou um cartão inteligente tipo A3. Smart cards e tokens são dispositivos portáteis que funcionam como mídias armazenadoras. Em seus chips são armazenadas as chaves dos usuários. O smart card se parece com um cartão de crédito, sendo necessário uma leitora USB para seu funcionamento. Já o token assemelha-se a um pendrive, permitindo a sua conexão a uma porta USB de um computador ou outro dispositivo computacional com uma entrada deste formato.
Pode parecer mais um exigência do governo, uma coisa a mais para carregar, mas existe um motivo nobre: a segurança digital. O meio virtual é tão vulnerável a fraudes quanto o meio físico. Isso porque nas transações feita na internet, a Assinatura Digital é uma tecnologia que garante de forma incontestável 3 características: a autenticidade (a informação e a identidade de quem assinou o documento são verdadeiras), a integridade (o documento não foi alterado depois de assinado) e o não repúdio (a pessoa não pode negar que assinou o documento).
Mas quando você se depara com isto: Eu notei que meu token com certificado molhou? Muitos não sabem o que fazer para resolver este problema com o certificado digital quando isso acontece.
Muitos titulares têm dúvidas sobre qual o procedimento realizar em caso ter molhado um token com certificado. Por isso, preparamos este artigo sobre o tema. Veja a seguir e, caso necessário, siga as instruções.
Sobre o token com certificado molhou
O que fazer em caso de ter molhado um token com certificado?
Antes de seguir este artigo, tenha certeza de que não há mais nada a ser fazer sobre o Token USB com certificado digital molhou. Neste caso você pode entrar em contato com o suporte do seu certificado digital ou também pode olhar se ele ainda tem água e, caso tenha, tente alguma técnica para secar o token, como colocar colocar no arroz para absorver umidade, colocar no sol, etc. Funcionar ou não depende de quanto o dispositivo molhou, e acima de tudo, se está com curto circuito, ou se chips e circuitos dentro foram afetados.
Agora, imagine a seguinte situação: Você perde sua cédula de identidade (RG), como aquela identidade era única e exclusiva sua, você é obrigado a procurar o órgão expedidor ou emissor (na maioria das vezes, é a Secretaria de Segurança Pública – SSP) do seu estado para ele fazer uma nova via para você, e claro será cobrado um preço de você por isso.
Assim como o RG, com o Certificado Digital acontece o mesmo, pois ele também é único, pessoal e intransferível.
Lembre-se que um certificado digital é emitido uma única vez quando você o compra. Portanto, caso você confirme que no seu caso não tem solução (o Token USB com certificado digital molhou), saiba que não tem como reaver o certificado digital porque apesar de ainda válido, diante dessa situação, você não tem acesso a ele mais.
Em casos como esses, o primeiro passo é solicitar a revogação de seu certificado digital. O próximo passo é comprar outro certificado digital. Pense que é a mesma coisa de quando você tem um problema, por exemplo, com o par de chaves da sua fechadura e com a sua identidade de papel(RG) que explicamos anteriormente.
Agora vamos detalhar os próximos passos.
Passo 1: O que significa revogar o certificado digital?
A revogação de um certificado digital é o processo de cancelamento deste.
A primeira coisa a se fazer é contatar a AC que foi responsável pela emissão do seu certificado digital e seguir as instruções dadas por eles para revogar o certificado com problema.
Todas as empresas, que emitem os Certificados Digitais, têm canais próprios para solicitar a revogação.
A revogação do certificado pode ser feita pelo próprio titular, através do site da empresa que lhe vendeu o certificado, sendo necessário informar alguma senha de identificação, cadastrada no ato da validação presencial.
Saiba que esse procedimento também pode ser realizado em caso de qualquer tipo de modificação, comprometimento do dispositivo armazenador da chave de segurança, acesso suspeito, perda de validade do cartão inteligente ou roubo.
Realizar a revogação pela web
Para realizar a revogação, é necessário seguir o passo-a-passo fornecido pela AC responsável pela sua emissão sejam seguidas à risca.
O responsável do certificado munido das informações solicitadas pela AC para revogação, deve acessar o site e preencher as informações como solicitado no assistente de revogação online.
O processo estará completo depois que o certificado revogado for incluído na Lista de Certificados Revogados(LCR). A confirmação da revogação será enviada para você.
Quero fazer a revogação presencialmente
O responsável poderá comparecer a qualquer posto de atendimento da empresa, portando documento de identidade e CPF para mais informações.
Um Agente de Validação será o responsável por executar o seu processo de revogação. Quando o procedimento for finalizado, você receberá o comprovante de solicitação de revogação e receberá no seu e-mail cadastrado no certificado digital original a confirmação de finalização do processo.
É possível reativar o certificado digital depois do processo de revogação?
Saiba que se revogar seu certificado, não é possível mais utiliza-lo. A revogação cancela totalmente a funcionalidade do Certificado Digital que você possua.
Passo 2: Adquirir um novo certificado digital
Realize a compra de um novo certificado digital. No caso do tipo A3, verifique no local onde for comprar novamente, se você pode reaproveitar o cartão/token para gravar um novo nele. Em caso positivo, você pode comprar apenas o certificado e a AC irá grava-lo no mesmo dispositivo que você já possui, isso é bom porque vai trazer mais economia para você.
Mas talvez surja a seguinte dúvida na hora da compra: O certificado que tinha ainda estava válido por mais 2 anos, a AC tem que me dar outro certificado digital? Bem, a resposta é não. Como o certificado digital é único, mesmo que você ainda tenha tempo de validade, pelo fato de ter molhado um token com certificado, ele não poderá ser mais usado. Será necessário emitir um novo certificado digital e isto é como se você estivesse adquirindo um novo produto. Saiba que isso é uma mercadoria como outra qualquer, logo, é necessário pagar por isso.
Conselho: Que tal pesquisar os preços antes de adquirir um novo
Já explicamos em outro artigo que não existe certificado ICP-Brasil grátis e o ITI (órgão regulador) não controla os valores praticados pelo mercado. O custo varia de acordo com a empresa, localidade, com o tipo do certificado oferecido e do período de validade do documento. Desta forma, deve-se consultar os sites de cada AC para obter os preços.
Como não existe uma forma de continuar usando seu certificado digital com problema, você vai precisar adquirir um novo e assim pesquisar ofertas é fundamental. Por isso fizemos um buscador de promoções de certificados digitais para que todos saibam onde está mais barato. Acessa lá!
Saiba como tentar evitar ter molhado um token com certificado novamente
Tokens e cartões ainda são equipamentos frágeis e que precisam de cuidados durante seu manuseio. Para manter o bom funcionamento deles, é bom adotar alguns procedimentos.
- Para transportar, mantenha-os bem apoiados e protegidos de quedas e trepidações.
- A dica é que você crie o hábito de deixar cada coisa no seu lugar. Assim você evita perder seu certificado digital, por exemplo. Organização é fundamental para ganhar qualidade de vida e ser mais produtivo.
- Mantenha os longe do sol e evite deixar eles fora de alguma fonte de calor.
- Evite ter água perto do certificado digital, vale o mesmo para qualquer eletrodoméstico.
- Tente conectar o certificado digital em uma porta USB do computador de modo a evitar que pessoas possam esbarrar nele, este procedimento pode evitar um possível um curto-circuito dele.
- Tenha atenção aonde vai usar o certificado digital, evite líquidos e poeira perto deles, um aspirador de pó vai ajudar muito.
- Para limpá-los, use apenas pano seco ou algodão umedecido. Nunca use água diretamente, solventes ou qualquer outro produto químico.
- Ligue seu computador sempre num estabilizador para evitar picos de energia no computador e, consequentemente, no certificado digital conectado ali. Jamais ligue vários equipamentos num só tomada.
Isso vai prolongar a vida do seu certificado e o mais importante, vai evitar prejuízos.
Então é isso por hoje pessoal. Curta e compartilhe nosso o conteúdo. Até breve e muito sucesso.