Comprei o certificado digital errado: Saiba o que fazer neste caso

Eu adquirir o certificado digital errado. Saiba o que fazer e evite dor de cabeça.

Ele é um arquivo eletrônico que contém informações sobre a entidade (pessoa física, pessoa jurídica, equipamento, etc) que emitiu o documento, assim como a chave de acesso que é de posse exclusiva do portador do certificado.

Ao comprar um produto deste, entenda antes quais são os dois tipos oferecidos hoje pelas empresas: na forma de arquivo .pfx (tipo A1), ou na forma física de um token ou um smartcard tipo A3. Estes dispositivos precisam ser utilizados no computador a cada Assinatura Digital.

Pode parecer mais um exigência do governo, precisar de mais uma tecnologia para fazer uma assinatura, mas existe um motivo nobre: a segurança digital. O ciberespaço é tão vulnerável a fraudes quanto o meio físico. Isso porque nas transações feita na internet, a Assinatura Digital é uma tecnologia que garante de forma incontestável três características: a autenticidade (a informação e a identidade de quem assinou o documento são verdadeiras), a integridade (o documento não foi alterado depois de assinado) e o não repúdio (a pessoa não pode negar que assinou o documento).

Mas quando temos a seguinte situação: Eu comprei o certificado digital errado? Muitos não sabem o que fazer para resolver isso quando isso acontece.

Então, você acabou comprando o certificado digital errado. Não se desespere, reunimos aqui informações sobre isto para que você consiga resolver esta situação sem maiores problemas. Continue acompanhando!

Vamos conversar sobre a compra do certificado digital errado

É possível recuperar o certificado digital depois de ter comprado o certificado digital errado?

Antes de seguir este texto, tenha certeza de que não há mais nada a ser fazer sobre a compra do certificado digital errado. Neste caso você pode entrar em contato com o suporte do seu certificado digital ou também pode verificar porque e qual é o modelo correto de certificado (seu contador, o software emissor de nota fiscal eletrônica, dentre outros).

Agora, imagine a seguinte situação: Você perde sua cédula de identidade (RG), como aquela identidade era única e exclusiva sua, você é obrigado a procurar o órgão expedidor ou emissor (na maioria das vezes, é a Secretaria de Segurança Pública – SSP) do seu estado para ele fazer uma nova via para você, e claro será cobrado um preço de você por isso.

Assim como o RG, com o Certificado Digital acontece o mesmo, pois ele também é único, pessoal e intransferível.

Lembre-se que um certificado digital é emitido uma única vez quando você o compra. Portanto, se você tem a certeza que o problema não tem solução (a compra do certificado digital errado), saiba que não tem como recuperar o certificado digital porque mesma ainda estando válido, diante dessa situação, você não tem mais chance de usá-lo.

Em casos como esses, o primeiro passo é solicitar a revogação de seu certificado digital. O próximo passo é comprar outro certificado digital. É a mesma coisa de quando você tem um problema, por exemplo, com o par de chaves da sua fechadura e com a sua identidade de papel(RG) que explicamos acima.

Agora vamos detalhar os próximos passos.

Passo 1: O que significa revogar o certificado digital?

É muito simples saber o que significa revogar o certificado digital. Basicamente, a revogação nada mais é do que o cancelamento da identidade virtual do titular. Obviamente, isso significa que ele deixará de assinar digitalmente qualquer documento.

Você, como responsável do certificado digital, é a única pessoa que pode fazer isso. Nenhuma outra pessoa está autorizada a fazer isso em seu lugar. Ou seja, é você quem terá de fazer contato com a Autoridade Certificadora e solicitar a revogação. Não há como delegar isso para outra pessoa.

Todas as empresas, que emitem os Certificados Digitais, têm canais próprios para solicitar a revogação.

A revogação do certificado pode ser feita pelo próprio titular, através do site da empresa que lhe vendeu o certificado, sendo necessário informar alguma senha de identificação, cadastrada no ato da validação presencial.

Quando alguma informação incorreta for constatada, a revogação também poderá ser feita.

Os exemplos ajudaram na compreensão sobre o que significa revogar o certificado digital?

Quero fazer a revogação pela internet

Para revogar o certificado digital, é necessário seguir o passo-a-passo fornecido pela Autoridade Certificadora responsável pela sua emissão sejam seguidas à risca.

Acesse o site da sua Autoridade Certificadora e procure o algum local com informações para revogar o certificado digital e siga o passo-a-passo.

O processo estará completo depois que o certificado revogado for incluído na Lista de Certificados Revogados(LCR). A confirmação da revogação será enviada para seu email cadastrado no certificado digital original.

Quero fazer a revogação pessoalmente

Caso o titular não se recorde da senha cadastrada, ele deverá comparecer a um dos pontos de atendimento da empresa que lhe vendeu o certificado e solicitar a revogação de seu certificado digital, portando um documento de identificação original com foto.

Um funcionário será o responsável por executar o seu processo de revogação. Quando o procedimento for finalizado, você receberá o comprovante de solicitação de revogação e receberá no seu email cadastrado no certificado digital original a confirmação de finalização do processo.

Na impossibilidade de efetuar a revogação pelo site ou pessoalmente, entre em contato com a AC, pois eles saberão o que fazer neste caso.

É possível reativar o certificado digital depois do processo de revogação?

Saiba que se revogar seu certificado, não é possível mais utiliza-lo. A revogação cancela totalmente a funcionalidade do Certificado Digital que você possua.

Passo 2: Comprar um novo certificado digital

Faça a compra de um novo certificado digital. No caso do tipo A3, verifique no local onde for comprar novamente, se você pode reaproveitar o cartão/token para gravar um novo nele. Assim, você pode adquirir apenas o certificado e a Autoridade Certificadora irá grava-lo no mesmo dispositivo que você já possui, isso é bom porque vai trazer mais economia para você.

Mas o certificado que tinha ainda estava válido por mais 2 anos, a Autoridade Certificadora tem que me fornecer gratuitamente outro certificado digital? Bem, a resposta é não. Como o certificado digital é único, mesmo que você ainda tenha um prazo de validade para expirar, pelo fato de ter comprado o certificado errado, ele não poderá ser mais usado. Será necessário emitir um novo certificado digital e isto é como se você estivesse comprando um novo produto. Saiba que isso é uma mercadoria como outra qualquer, logo, não há empresas que te ofereceram um sem custo.

Conselho: Que tal pesquisar os preços antes de adquirir um novo?

Saiba que não existe certificado ICP-Brasil grátis e o ITI (órgão regulador) não determina os valores praticados pelo mercado. O custo varia de acordo com a empresa, localização, com o tipo do certificado oferecido e do período de validade do documento. Assim, deve-se consultar os sites de cada Autoridade Certificadora para obter os preços.

Como não existe uma forma de recuperar seu certificado digital com problema, você vai precisar adquirir um novo e assim procurar promoções e cupons de desconto é fundamental. Por isso fizemos a Compare Certificado Digital para que todos saibam onde está mais barato. Acessa lá!

Saiba como tentar evitar ter comprado o certificado digital errado novamente

Assim como devemos checar as informações antes de divulgar algo sério nas redes sociais, é preciso verificar nossas próprias informações ao adquirir um produto ou serviço. Isso garante um produto com os dados corretos.

Quando você necessitar de um certificado, algumas perguntas-chave (conhecidas por 5W2H) vão eliminar quaisquer dúvidas que você possa ter:

  • Why: por que será feito?
  • What: o que será feito?
  • When: quando será feito?
  • How: como será feito?
  • Where: onde será feito?
  • How much: quanto vai custar?
  • Who: por quem será feito?

Assim, você estará colaborando para evitar transtornos futuros.

Creio que eu tenha lhe ajudado você atirar todas as suas dúvidas a respeito do tema. Até breve e muito sucesso na sua vida.