Eu percebi que meu certificado foi apagado do cartão sem explicação. E agora?
O Certificado Digital é uma ferramenta imprescindível para empresas, contadores e profissionais do Direito, como advogados, juízes, promotores e procuradores. É ele que garante a autenticidade e a inviolabilidade de documentos, como, por exemplo, emissão de notas fiscais, transações seguras com instituições financeiras, dentre outros.
Ao comprar um produto deste, é mais comum que ele venha na forma de arquivo .pfx (tipo A1), ou na forma física de um token ou um cartão inteligente (tipo A3). Estes dispositivos precisam ser utilizados no computador a cada Assinatura Digital.
Pode parecer mais um exigência do governo, comprar uma coisa só porque meu contador exigiu, mas há uma razão forte pra isso: a segurança digital. O meio virtual é tão vulnerável a fraudes quanto o meio físico. E assim como a assinatura realizada em papel, a assinatura digital trata-se de um mecanismo que identifica o remetente de determinada mensagem eletrônica, garantindo autenticidade, integridade, confiabilidade e o não-repúdio. Quem assinou não pode negar que seja o responsável por seu conteúdo. A assinatura digital fica de tal modo vinculada ao documento assinado de modo que alguém alterar algo neste documento depois de assinado, a assinatura se torna inválida. O modo de operação desta tecnologia permite não só verificar a autoria do documento, como estabelece também uma forma de evitar qualquer modificação do seu conteúdo, pois qualquer alteração do documento, como por exemplo a inserção de um número em qualquer lugar, invalida a assinatura.
Mas quando você se depara com isto: Eu descobri que meu certificado foi apagado do cartão sem explicação? A maioria dos titulares não sabem o que fazer para resolver este problema quando isso acontece.
Continue lendo este conteúdo para saber.
Falando mais sobre o certificado apagado do cartão sem explicação
É possível recuperar o certificado digital depois de ter certificado digital apagado do cartão sem explicação?
Antes de seguir este conteúdo, tenha certeza de que não há mais nada a ser fazer sobre o certificado digital apagado do smartcard sem explicação. Neste caso você pode entrar em contato com o suporte do seu certificado digital ou também pode ver as informações que estão dentro do cartão através do seu gerenciador. Apagar dados do certificado é algo muito sério. Verifique se clicaram em algo que não devia no gerenciador do cartão.
Agora, imagine a seguinte situação: Você perde as duas chaves que acompanham a fechadura da sua casa, como aquele par de chaves era único da fechadura, você é obrigado a colocar uma nova fechadura com outras duas novas chaves, e claro será cobrado um preço de você por isso. Assim como a chave de casa, com o Certificado Digital acontece o mesmo, pois ele também é único, pessoal e intransferível.
Problemas envolvendo tecnologia sempre podem acontecer e neste caso especifico, caso você ou o suporte constate realmente que não há conserto (o certificado apagado do cartão sem explicação), é necessário comprar outro certificado digital, isto porque o certificado digital não tem cópia: ele é único, pessoal, intransferível e o mais importante: ele é emitido uma única vez e depois é entregue a você. A Autoridade Certificadora não guarda cópias de certificados dos seus clientes.
Em casos como esses, o primeiro passo é solicitar a revogação de seu certificado digital. O próximo passo é comprar outro certificado digital. É a mesma coisa de quando você tem um problema, por exemplo, com o par de chaves da sua fechadura e com a sua identidade de papel(RG) que explicamos anteriormente.
Fique agora com o passo-a-passo.
Passo 1: Revogação (cancelamento) do seu Certificado Digital
A revogação de um certificado digital é o processo de cancelamento deste.
Se você percebeu que seu certificado foi apagado do cartão sem explicação, o responsável deverá solicitar a revogação de seu certificado digital.
Todas as empresas, que emitem os Certificados Digitais, têm canais próprios para solicitar a revogação.
Geralmente, o dono consegue pedir o cancelamento pela internet, fornecendo as informações de identificação. Também é possível fazer presencialmente. É preferível sempre fazer da maneira mais rápida que impeça o quanto antes que um terceiro utilize o dispositivo.
A revogação é necessária também nos casos abaixo:
- Caso seja constatada informação incorreta no Certificado.
- Em caso de alteração de qualquer informação que esteja no certificado (exemplos: RG, e-mail ou nome).
- No caso de perda, roubo, modificação, acesso indevido, comprometimento ou suspeita de comprometimento da chave privada correspondente ou da sua mídia armazenadora (Cartão Inteligente ou Token USB).
- Esquecimento ou bloqueio da senha da mídia (cartão ou token).
- Acesso indevido, suspeita ou comprometimento da chave privada.
Solicitando a revogação pela internet
Para revogar o certificado digital, é necessário que as instruções dadas pela Autoridade Certificadora responsável sejam seguidas à risca.
Acesse o site da sua Autoridade Certificadora e procure o algum local com informações para revogar o certificado digital e siga o passo-a-passo.
O processo estará completo depois que o certificado revogado for incluído na Lista de Certificados Revogados(LCR). A confirmação da revogação será enviada para seu email cadastrado no certificado digital original.
Solicitando a revogação presencial
O dono poderá comparecer a qualquer posto de atendimento da empresa, portando documento de identidade e CPF para mais informações.
O processo de revogação será executado por um Agente de Validação. Ao final do procedimento, será fornecido um documento contendo a solicitação de revogação e será encaminhada confirmação da mesma ao email cadastrado no momento da solicitação.
Na impossibilidade de efetuar a revogação pelo site ou pessoalmente, entre em contato com a empresa, pois eles saberão o que fazer neste caso.
É possível reativar o certificado digital depois do processo de revogação?
Saiba que se revogar seu certificado, não é possível mais utiliza-lo. A revogação desativa totalmente a funcionalidade do Certificado Digital.
Passo 2: Adquirir um novo certificado digital
Realize a compra de um novo certificado digital. No caso do tipo A3, verifique no local onde for comprar novamente, se você pode reaproveitar o cartão/token para gravar um novo nele. Assim, você pode comprar apenas o certificado e a Autoridade Certificadora irá grava-lo no mesmo dispositivo que você já possui, isso é bom porque vai trazer mais economia para você.
Mas talvez surja a seguinte dúvida na hora da compra: O certificado que tinha ainda estava válido por mais 2 anos, a Autoridade Certificadora tem que me dar outro certificado digital? Bem, a resposta é não. Como o certificado digital é único, mesmo que você ainda tenha tempo de validade, pelo fato de ter certificado digital apagado do um cartão sem explicação, ele não poderá ser mais usado. Portanto é necessário emitir um novo certificado digital e isto é como se você estivesse adquirindo um novo produto. Saiba que isso é uma mercadoria como outra qualquer, logo, não há empresas que te ofereceram um sem custo.
Dica: O que acha de encontrar ofertas e promoções antes de adquirir um novo
Saiba que não existe certificado ICP-Brasil grátis e o ITI (órgão regulador) não controla os valores praticados pelo mercado. O custo varia de acordo com a empresa, localização, com o tipo do certificado oferecido e validade. Portanto, deve-se consultar os sites de cada Autoridade Certificadora para obter os preços.
Como não existe uma forma de recuperar seu certificado digital com problema, você vai precisar adquirir um novo e assim pesquisar cupons de desconto é fundamental. Por isso fizemos um buscador de cupons de desconto de certificados digitais para que todos saibam onde está mais barato. Acessa lá!
Saiba como tentar evitar ter certificado apagado do um cartão sem explicação novamente
Apesar de toda facilidade da certificação digital, alguns procedimentos acabam se tornam complexos para as pessoas que não tem afinidade com tecnologia. Por isso é necessários cuidados. Para o bom funcionamento do certificado digital, é bom adotar alguns procedimentos.
- Não clique em nada do qual não se tenha certeza. Procedimentos como a inicialização apagam todo o conteúdo do token/cartão.
- Para saber se o problema é no certificado digital ou no sistema que faz uso dele, teste o certificado em outros sistemas, como o e-CAC. Caso funcione, isto significa que você deve entrar em contato com os responsáveis pelo sistema.
- Caso o certificado pare de funcionar sem motivo aparente, não tente fuçar no seu interior. Acione o responsável pela tecnologia.
- Não exclua as chaves pública e privada do certificado digital, isso destruirá seu certificado digital.
Mantendo esses cuidados você vai prolongar a vida do seu certificado e o mais importante, vai evitar prejuízos.
Creio fortemente que esse texto tenha te ajudado você a esclarecer as principais dúvidas. Se ainda tem dúvida, nos mande uma mensagem, ok? Até mais e muito sucesso para você.