Necessito usar meu certificado digital para meu contador usar mas eu notei que meu cartão com certificado digital não quer lê mais, o que fazer?
Os certificados digitais são documentos eletrônicos com período de validade determinado podendo variar conforme o tipo de certificado adquirido.
Ao adquirir um produto deste, entenda antes quais são os dois tipos oferecidos hoje pelas empresas: na forma de arquivo .pfx (tipo A1), ou na forma física de um token ou um smartcard tipo A3. Smart cards e tokens são dispositivos portáteis que funcionam como mídias armazenadoras. Em seus chips são armazenadas as chaves dos usuários. O smart card assemelha-se a um cartão de crédito, sendo necessário uma leitora USB para seu funcionamento. Já o token assemelha-se a um pendrive, permitindo a sua conexão a uma porta USB de um computador ou outro dispositivo computacional com uma entrada USB.
Pode parecer mais um exigência do governo, precisar de mais uma tecnologia para fazer uma assinatura, mas há uma razão forte pra isso: a segurança digital. O espaço virtual hoje é tão vulnerável a fraudes quanto o meio físico. E assim como a assinatura realizada em papel, a assinatura digital trata-se de um mecanismo que identifica o remetente de determinada mensagem eletrônica, garantindo, portanto, autenticidade, integridade, confiabilidade e o não-repúdio. Quem assinou não pode negar que seja o responsável por seu conteúdo. A assinatura digital fica de tal modo vinculada ao documento eletrônico de modo que alguém alterar algo neste documento depois de assinado, a assinatura se torna inválida. O modo de operação desta tecnologia permite não só verificar a autoria do documento, como estabelece também uma forma de evitar qualquer modificação do seu conteúdo, pois qualquer mudança no conteúdo assinado, como por exemplo a inserção de uma letra entre duas palavras, invalida a assinatura.
Mas quando acontece isso: Eu descobri que meu cartão com certificado digital não quer lê mais? A maioria dos titulares não sabem o que fazer para resolver este problema quando isso acontece.
Então você está no local certo, leia até o fim para não ficar com mais nenhuma pergunta.
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Falando mais sobre o smartcard com certificado digital que não quer lê mais
Imprevistos acontecem com o Certificado Digital como, por exemplo, o de ter um cartão que não lê. E agora?
Antes de seguir este texto, tenha certeza de que não há mais nada a ser fazer sobre o smartcard com certificado digital que não quer lê mais. Neste caso você pode entrar em contato com o suporte do seu certificado digital ou também pode olhar se é apenas a sua leitora. Teste seu cartão na leitora do seu contador para ter garantia que estar ok.
Agora, imagine a seguinte situação: Você perde sua cédula de identidade (RG), como aquela identidade era única e exclusiva sua, você é obrigado a procurar o órgão expedidor ou emissor (na maioria das vezes, é a Secretaria de Segurança Pública – SSP) do seu estado para ele fazer uma nova via para você, e claro será cobrado um preço de você por isso.
Assim como o RG, com o Certificado Digital acontece o mesmo, pois ele também é único, pessoal e intransferível.
Problemas envolvendo tecnologia sempre podem acontecer e neste caso especifico, caso você ou o suporte constate realmente que não há conserto (o cartão com certificado digital que não quer lê mais), é necessário adquirir outro certificado digital, isto porque como já dissemos: ele é único, pessoal, intransferível e o mais importante: ele é emitido uma única vez e depois é entregue a você. A AC não guarda cópias de certificados dos seus clientes.
Assim, é necessário revogar seu certificado digital. O próximo passo é comprar outro. Pense que é a mesma coisa de quando você tem um problema, por exemplo, com o par de chaves da sua fechadura e com a sua identidade de papel(RG) que explicamos anteriormente.
Agora vamos detalhar os próximos passos.
Passo 1: Revogação (cancelamento) do seu Certificado Digital
É muito simples saber o que significa revogar o certificado digital. Basicamente, a revogação significa o cancelamento da identidade virtual do titular. Obviamente, isso significa que ele deixará de assinar digitalmente qualquer documento.
A primeira coisa a se fazer é contatar a Autoridade Certificadora que foi responsável pela emissão do seu certificado digital e seguir as instruções dadas por eles para revogar o certificado com problema.
Todas as empresas, que emitem os Certificados Digitais, têm canais próprios para solicitar a revogação.
Na maioria das vezes, é possível solicitar a revogação pessoalmente ou pela web.
A qualquer momento, sempre que entender que exista a necessidade de realizar o seu cancelamento, devido ao comprometimento da segurança de sua chave privada ou mudanças dos dados do certificado, entre outros motivos possíveis.
Realizar a revogação pela internet
Para realizar a revogação, é necessário seguir o passo-a-passo fornecido pela Autoridade Certificadora responsável sejam seguidas à risca.
O titular do certificado munido das informações solicitadas pela AC para revogação, deve acessar o site e preencher as informações como solicitado no assistente de revogação online.
O processo estará completo depois que o certificado revogado for incluído na Lista de Certificados Revogados(LCR). A confirmação da revogação será enviada para seu e-mail cadastrado no certificado digital original.
Solicitando a revogação presencial
O titular do certificado munido de seus documentos e informações da solicitação como CPF, CNPJ ou da número de solicitação, deve comparecer em um dos locais de atendimento e solicitar a revogação para um agente de registro.
Um funcionário será o responsável por executar o seu processo de revogação. Quando o procedimento for finalizado, você receberá o comprovante de solicitação de revogação e receberá no seu email cadastrado no certificado digital original a confirmação de finalização do processo.
É possível reativar o certificado digital depois que foi revogado?
Ao contrário do que se espera, não é possível reativar o certificado revogado, caso ele seja encontrado. Esse processo desativa totalmente suas funcionalidades. Sendo assim, um novo certificado digital precisa ser comprado pelo portador, por meio da AC.
Passo 2: Comprando um novo certificado digital
Realize a compra de um novo certificado digital. No caso do tipo A3, verifique no local onde for adquirir novamente, se você pode reaproveitar o cartão/token para gravar um novo nele. Assim, você pode adquirir apenas o certificado e a AC irá grava-lo no mesmo dispositivo que você já possui, isso é bom porque vai trazer mais economia para você.
Mas o certificado que tinha ainda estava válido por mais 1 ano, a Autoridade Certificadora tem que me dar outro certificado digital? Bem, a resposta é não. Porque como o certificado digital é único, mesmo que você ainda tenha tempo de validade, pelo fato de ter um cartão que não lê, ele não poderá ser mais usado. Portanto é necessário emitir um novo certificado digital e isto é como se você estivesse comprando um novo produto. Saiba que isso é uma mercadoria como outra qualquer, logo, não há empresas que te ofereceram um sem custo.
Sugestão: O que acha de comparar preços antes de adquirir um novo
Saiba que não existe certificado ICP-Brasil grátis e o ITI (órgão regulador) não controla os valores praticados pelo mercado. O custo varia de acordo com a empresa, localidade, com o tipo do certificado oferecido e do período de validade do documento. Portanto, deve-se consultar os sites de cada Autoridade Certificadora para obter os preços.
Como não existe uma forma de recuperar seu certificado digital com problema, você vai precisar comprar um novo e assim comparar preços é fundamental. Por isso fizemos um comparador de preços de certificados digitais para que todos saibam onde está mais barato. Acessa lá!
Saiba como tentar evitar ter cartão que não lê novamente
Tokens e cartões precisam de cuidados durante seu manuseio. Veja as dicas abaixo:.
- Evite ter água perto do certificado digital, assim como qualquer outro componente elétrico.
- Para limpá-los, use apenas pano seco ou algodão umedecido. Nunca use água diretamente, acetona, álcool, solventes ou qualquer outro produto químico.
- A dica dos especialistas em organização é que você crie o hábito de deixar cada coisa no seu lugar. Assim você evita perder seu certificado, por exemplo. Organização é fundamental para ganhar tempo e ser mais produtivo.
- Para transportar, mantenha-os bem apoiados e protegidos de quedas e trepidações.
- Mantenha os longe do sol e evite colocar objetos sobre eles.
- Tente conectar o certificado em uma porta USB do computador de modo a evitar que pessoas possam esbarrar nele, este procedimento pode evitar um possível um curto-circuito dele.
- Tenha atenção aonde vai usar o certificado, evite líquidos e poeira perto deles, um pequeno aspirador de pó vai ajudar muito.
- Sempre use um estabilizador para evitar picos de energia nas portas USB e, consequentemente, no certificado conectado ali. Jamais ligue vários equipamentos num só tomada.
Isso vai prolongar a vida do seu certificado e o mais importante, vai evitar prejuízos.
Desejo muito que você tenha gostado deste post. Nos encontramos no próximo post. Até a próxima.