Necessito usar meu certificado digital para assinar um documento mas eu percebi que meu cartão com certificado molhou, o que fazer?
Na prática, o certificado digital (padrão ICP-BRASIL) funciona como uma identidade virtual, permitindo a identificação segura e inequívoca do autor de uma mensagem ou transação feita em meios eletrônicos, como a internet por exemplo. Os certificados contém os dados de seu responsável conforme detalhado na Política de Segurança de cada Autoridade Certificadora(AC) e o órgão regulador no Brasil é o Instituto Nacional de Tecnologia da Informação – ITI.
Um certificado digital também oferece outras vantagens muito importantes: Agilidade, redução de custos e segurança. A certificação digital hoje permite que processos possam ser feitos totalmente por via eletrônica. Com isso os processos e autenticações tornam-se menos burocráticos, mais rápidos e por conseguinte, mais baratos.
Pode parecer mais um exigência do governo, comprar uma coisa só porque meu contador exigiu, mas existe um motivo nobre: a segurança digital. O espaço virtual hoje é tão vulnerável a fraudes quanto o meio físico. Isso porque nas transações feita na internet, a Assinatura Digital é uma tecnologia que garante de forma incontestável 3 características: a autenticidade (a informação e a identidade de quem assinou o documento são verdadeiras), a integridade (o documento não foi alterado depois de assinado) e o não repúdio (a pessoa não pode negar que assinou o documento).
Mas quando você se depara com isto: Eu descobri que meu cartão com certificado digital molhou? A maioria dos titulares não sabem o que fazer para resolver esta situação com o certificado digital quando isso acontece.
Então, você notou que seu cartão com certificado molhou. Não se desespere, reunimos aqui dados sobre isto para que você consiga resolver isso sem maiores problemas. Continue acompanhando!
Sobre o smartcard com certificado molhado
É possível recuperar o certificado digital depois de ter molhado cartão com certificado?
Antes de seguir este artigo, tenha certeza de que não há mais soluções sobre o smartcard com certificado molhado. Neste caso você pode entrar em contato com o suporte do seu certificado digital ou também pode olhar se ele ainda tem água e, caso tenha, tente alguma técnica para secar o cartão, como colocar colocar no arroz para absorver umidade, colocar no sol, dentre outros. Funcionar ou não depende de quanto o dispositivo molhou, e acima de tudo, se está com curto circuito, ou se chips e circuitos dentro foram afetados.
Agora, imagine a seguinte situação: Você perde sua cédula de identidade (RG), como aquela identidade era única e exclusiva sua, você é obrigado a procurar o órgão expedidor ou emissor (na maioria das vezes, é a Secretaria de Segurança Pública – SSP) do seu estado para ele fazer uma nova via para você, e claro será cobrado um preço de você por isso.
Assim como o RG, com o Certificado Digital acontece o mesmo, pois ele também é único, pessoal e intransferível.
Problemas envolvendo tecnologia sempre podem acontecer e neste caso especifico, caso você ou o suporte constate realmente que não há conserto (o smartcard com certificado molhado), é necessário adquirir outro certificado digital, isto porque o certificado digital não tem cópia: ele é único, pessoal, intransferível e o mais importante: ele é emitido uma única vez e depois é entregue a você. A AC não guarda cópias de certificados dos seus clientes.
Em casos como esses, o primeiro passo é solicitar a revogação de seu certificado digital. O próximo passo é adquirir outro. É a mesma coisa de quando você tem um problema, por exemplo, com o par de chaves da sua fechadura e com a sua identidade de papel(RG) que explicamos acima.
Fique agora com o passo-a-passo.
Passo 1: Qual é o procedimento de revogação?
A revogação de um certificado digital é o processo de cancelamento deste.
A primeira coisa a se fazer é contatar a Autoridade Certificadora que foi responsável pela emissão do seu certificado digital e seguir as instruções dadas por eles para revogar o certificado com problema.
Todas as empresas, que emitem os Certificados Digitais, têm canais próprios para solicitar a revogação.
A revogação do certificado pode ser feita pelo próprio titular, através do site da empresa que lhe vendeu o certificado, sendo necessário informar alguma senha de identificação, cadastrada no ato da validação presencial.
Caso você não saiba, a revogação também deve ser feita em caso de roubo, modificação, acesso indevido, comprometimento ou suspeita de comprometimento da chave privada correspondente ou da mídia armazenadora, ou ainda quando for constatada informação incorreta no Certificado Digital.
Realizar a revogação pela web
Para revogar o certificado digital, é necessário seguir o passo-a-passo fornecido pela Autoridade Certificadora responsável pela sua emissão sejam seguidas à risca.
Normalmente, a revogação através da web só poderá ser feita se possuir alguma senha especial. Esta senha de revogação geralmente é enviada para o email cadastrado no processo de emissão do certificado.
O sistema revogará o Certificado e apresentará uma tela de operação bem sucedida. O Certificado revogado será incluso automaticamente na LCR (Lista de Certificados Revogados) e então o processo estará completo.
Realizar a revogação presencialmente
O dono do certificado munido de seus documentos e informações da solicitação como CPF, CNPJ ou da número de solicitação, deve comparecer em um dos locais de atendimento e solicitar a revogação para um agente de registro.
Um Agente de Validação será o responsável por executar o seu processo de revogação. Quando o procedimento for finalizado, você receberá o comprovante de solicitação de revogação e receberá no seu e-mail cadastrado a confirmação de finalização do processo.
Na impossibilidade de efetuar a revogação pelo site ou pessoalmente, entre em contato com a AC, pois eles saberão o que fazer neste caso.
É possível reativar o certificado digital depois do processo de revogação?
É impossível reverter a revogação do certificado digital. Uma vez cancelado, a certificação perde a funcionalidade. Tokens, smart cards e até ambientes virtuais de proteção do certificado digital deixam de fazer sua função. Por isso, saber quando revogar o certificado digital é muito mais do que simplesmente saber que se trata do cancelamento. Representa não dispor mais de muitas facilidades proporcionadas pela certificação.
Passo 2: Comprando um novo certificado digital
Realize a compra de um novo certificado digital. No caso do tipo A3, verifique no local onde for adquirir novamente, se você pode reaproveitar o cartão/token para gravar um novo nele. Em caso positivo, você pode comprar apenas o certificado e a Autoridade Certificadora irá grava-lo no mesmo dispositivo que você já possui, isso é bom porque vai trazer mais economia para você.
Mas talvez surja a seguinte dúvida na hora da compra: O certificado que tinha ainda estava válido por mais 2 anos, a Autoridade Certificadora tem que me fornecer gratuitamente outro certificado digital? Bem, a resposta é não. Como o certificado digital é único, mesmo que você ainda tenha tempo de validade, pelo fato de ter molhado um cartão com certificado, ele não poderá ser mais usado. Entenda que será necessário emitir um novo certificado digital e isto é como se você estivesse adquirindo um novo produto. Saiba que isso é uma mercadoria como outra qualquer, logo, não há empresas que te ofereceram um sem custo.
Conselho: Compare preços antes de adquirir um novo
Já explicamos em outro artigo que não existe certificado ICP-Brasil grátis e o ITI (órgão regulador) não determina os valores praticados pelo mercado. O custo varia de acordo com a empresa, localização, com o tipo do certificado oferecido e do período de validade do documento. Assim, deve-se consultar os sites de cada Autoridade Certificadora para obter os preços.
Como não existe uma forma de continuar usando seu certificado digital com problema, você vai precisar adquirir um novo e assim descobrir ofertas, promoções e cupons de desconto é fundamental. Por isso fizemos um buscador de promoções de certificados digitais para que todos saibam onde está mais barato. Acessa lá!
O que mais devo fazer e como tentar evitar ter molhado cartão com certificado dentro novamente
Tokens e cartões ainda são equipamentos frágeis e que precisam de cuidados durante seu manuseio. Veja as dicas abaixo:.
- Para limpá-los, use apenas pano seco ou algodão umedecido. Nunca use água diretamente, acetona, álcool, benzina, solventes ou qualquer outro produto químico.
- Evite ter água perto do certificado, assim como qualquer outro componente elétrico.
- Para transportar, mantenha-os bem apoiados e protegidos de trepidações.
- Tenha atenção aonde vai usar o certificado, evite líquidos e poeira perto deles, um aspirador de pó vai ajudar muito.
- Deixe o certificado digital em uma porta USB do computador de modo a evitar que pessoas possam esbarrar nele, isso vai evitar um possível um curto-circuito dele.
- Mantenha os longe do sol e evite colocar objetos sobre eles.
- Sempre use um estabilizador para evitar picos de energia no computador e, consequentemente, no certificado digital conectado ali. Jamais ligue vários equipamentos num só tomada.
- A dica dos especialistas em organização é que você crie o hábito de deixar cada coisa no seu lugar. Assim você evita perder seu certificado digital, por exemplo. Organização traz aumento da produtividade.
Mantendo esses cuidados você vai prolongar a vida do seu certificado digital e o mais importante, vai evitar prejuízos.
Esperamos que eu tenha lhe ajudado você. Mas se ainda tiver alguma dúvida, não fique com vergonha, mande uma mensagem que faremos o possível para lhe responder com muito prazer. Até a próxima!